Términos y Condiciones de uso del Sitio

                                                                    

Versión vigente a partir del 17 de julio de 2018

Este contrato describe los "Términos y Condiciones Generales dentro del sitio www.arrsal.com, en adelante el “sitio”, aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Arrsal S.A. sociedad constituida bajo las leyes de la Republica de Costa Rica, con cedula jurídica número 3-101- 617581 Y en adelante referida como Arrsal.

Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar del Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Arrsal y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración a adquirir los bienes y servicios ofrecidos por Arrsal en el Sitio.

A- Capacidad

Los bienes y servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si se estás registrando un Usuario como Empresa, la persona física haciendo el registro debe tener capacidad legal para contratar a nombre de tal entidad obligando así a la entidad que representa a los mismos en los términos de este Acuerdo.

B- Declaración jurada

El Usuario por medio de este acto emite declaración jurada en torno a que:  

1. Ha prestado información veraz y cierta a Arrsal
2. Asumirá todas las cargas tributarias y legales que le correspondan de acuerdo con lo pactado en el presente acuerdo sobre sus contrataciones, librando así a Arrsal de cualquier obligación.

C- Registro

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda el Sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Arrsal podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

A su exclusiva discreción, Arrsal podrá requerir una registración adicional a los restaurantes y comercios que adquieran los productos para re venta.  Arrsal se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Arrsal detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Arrsal en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma dentro de las siguientes 24 horas posteriores al acceso no autorizado.

Arrsal se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

D- Cookies

Las cookies son identificadores únicos que enviamos a su dispositivo con el fin de que nuestros sistemas puedan reconocer su dispositivo y de proporcionarle servicios tales como servicios recurrentes o áreas de búsqueda preseleccionadas, publicidad basada en sus intereses en otros sitios web, y almacenamiento de artículos en la Cesta entre visitas.

También utilizamos cookies para otros fines, como, por ejemplo:

1. a) Identificarle cuando se registra en nuestro sitio web, lo que nos permite ofrecerle recomendaciones de productos, entre otras funciones y servicios personalizados que ofrecemos.
2. b) Ofrecerle contenido en la plataforma de terceros, incluyendo publicidad, anuncios, de acuerdo con sus intereses. Nuestra publicidad basada en los intereses del usuario se genera a partir de sus preferencias.
3. c) Mantener un registro de las preferencias seleccionadas por usted.
4. d) Mantener un registro de los productos guardados en la Cesta.
5. e) Llevar a cabo análisis diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios
6. f) Impedir actividades fraudulentas.
7. g) Mejorar la seguridad.

Estos también están sujetos a la regulación existente en Costa Rica sobre el tema, así como nuestras políticas de privacidad. 

E- Autorización de uso de datos

Los Usuarios aceptan que Arrsal recopile y guarde datos correspondientes a los datos prestados para la generación de sus perfiles, así como todos datos relacionados a las actividades efectuadas dentro de sitio. A su vez aceptan y autorizan que Arrsal pueda vender dichos datos a terceros.   

F- Modificaciones del Acuerdo

Arrsal podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio. Dichas modificaciones serán comunicadas por Arrsal a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de Arrsal hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Arrsal podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del Sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Arrsal.

G- Privacidad de la Información

Al hacer uso del Sitio, Arrsal procurara al mejor de sus capacidades mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña. Los Usuarios aceptan asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Los Usuarios y Arrsal deberán tomar todas las medidas necesarias para asegurar y salvaguardar la confidencialidad de las contraseñas. Los Usuarios deberá informar a Arrsal inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo.

Arrsal se compromete a cumplir con las obligaciones expuestas en la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales Ley Número 8968. 06 - Obligaciones de los Usuarios

H- Proceso de contratación

Los Usuarios accederán al Sitio por medio de llenar el correspondiente registro podrán adquirir los bienes y servicios ofrecidos por Arrsal. Una vez escogen los bienes y/o servicios deseados pueden proceder a la compra de los mismos por el precio estipulado al momento de cheek out. El pago se hará por medio pago electrónico. Una vez el pago sea recibido Arrsal tiene 5 dias hábiles para hacer la entrega del producto adquirido por el Usuarios, si los mismos posen domicilio de entrega dentro del Gran Area Metropolitana de Costa Rica. Para los Usuarios dentro de Costa Rica, Arrsal tendrá 10 días hábiles para hacer la entrega del producto por medio del sistema de entregas que determine conveniente. Para los Usuarios fuera de Costa Rica, Arrsal tendrá 10 días hábiles para entregar el producto a un medio envió correspondiente sin hacerse responsable de los impuestos o tramites aduaneros correspondientes al envió y sin garantizar la entrega de este. Arrsal, se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier cliente sin tener que justificar sus motivos.     

Las ventas una vez elaboradas solo podrán ser canceladas por el Usuario en las siguientes 2 horas.  

Arrsal, se guarda el derecho de exigir que al momento de la entrega se presente el titular de la tarjeta de crédito con la cual se elabora la compra asi como cualquier documento de identificación que encuentre pertinente.  

Arrsal, se guarda el derecho de anular una venta si el lugar de entrega es un  sitio publico.     

I – Devoluciones

Los Usuarios podrán realizar devoluciones dentro de las siguientes 24 horas al momento de su compra siempre y cuando los productos se encuentren en el exacto mismo estado en que les fue entregado, Arrsal a su vez tendrá hasta 15 días hábiles para hacer el rembolso al Usuario.

Los Usuarios podrán hacer devoluciones del producto en vino y productos cuando se demuestre que estos se encuentran dañados de alguna forma.  Los productos gourmet no podrán ser devueltos si los mismos ya transcurrió sus fechas de expiración.    

J - Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Arrsal como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Arrsal. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

K - Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Arrsal podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, o, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Arrsal; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Arrsal en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Arrsal entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Arrsal o para los Usuarios. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema. También se removerán del sistema las ofertas de compra de bienes ofrecidos en subasta.

l- Fallas en el sistema

Arrsal no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Arrsal tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Arrsal no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Arrsal; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Arrsal no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

M- Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Costa Rica.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de San José, Costa Rica.

N- Domicilio

Se fija como domicilio de Arrsal Costa Rica, San Jose, Escazú, Oficentro Plaza Roble, Edificio El Pórtico primer piso, Caoba Legal

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Arrsal consulta nuestra página de Ayuda.